রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

---

রিটার্নের যোগ্যতা

আপনি নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য ফেরত দিতে পারেন:

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
• পণ্যটি অবিকৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে সকল লেবেল, ট্যাগ ও আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র থাকতে হবে।
• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য রিটার্ন করা যাবে না।
• সেল বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য রিটার্ন করা যাবে না (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতীত)।

রিটার্ন প্রক্রিয়া

পণ্য ফেরত দিতে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

1. ১. আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন অনুরোধ জানান।
2. ২. আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করুন।
3. ৩. আমাদের কাছ থেকে রিটার্ন অ্যাপ্রুভাল এবং নির্দেশনা পান।
4. ৪. নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন।
5. ৫. পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা পরীক্ষা করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।

রিফান্ড পদ্ধতি

রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর রিফান্ড নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে করা হবে:

• কিস্তি বা বিকাশ/নগদে পেমেন্ট করলে সেই একই মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডে পেমেন্ট করলে কার্ডে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্ট করলে বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

রিটার্ন শিপিং চার্জ

আমাদের ত্রুটি বা ভুল পণ্য পাঠানোর কারণে রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ বহন করবে আমরা। অন্য কারণে রিটার্ন করলে শিপিং চার্জ ক্রেতা বহন করবে।

রিটার্নের বাইরে

নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্নের আওতায় পড়ে না:

• খোলা বা ব্যবহার করা পণ্য
• নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (পণ্যের ত্রুটি ছাড়া)
• ডিজিটাল পণ্য (সফটওয়্যার, ই-বুক)
• স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত সুরক্ষা পণ্য (মাস্ক, স্যানিটাইজার)

রিটার্ন নিয়ে যোগাযোগ

রিটার্ন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• info@ttntbd.com
• +880 1913-222612
• Akash Plaza, Sector-9, Uttara, Dhaka-1230., Dhaka, Bangladesh