+880 1913-222612 | info@ttntbd.com
Track Order Support

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আপনার常见 প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।


সাধারণ প্রশ্ন

পণ্যের পৃষ্ঠায় গিয়ে "কার্টে যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন, তারপর কার্ট পেজে গিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

অর্ডার করতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক নয়, তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডার ট্র্যাকিং, উইশলিস্ট এবং দ্রুত চেকআউটের সুবিধা পাবেন।

আমরা ১০০% খাঁটি ও মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করি। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধান দিতে প্রস্তুত।

আপনি সার্চ বার ব্যবহার করে পণ্য খুঁজতে পারেন। যদি না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান, আমরা আপনার জন্য পণ্য আনতে চেষ্টা করব।

অর্ডার সম্পর্কিত

পণ্যের পৃষ্ঠায় গিয়ে "কার্টে যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন, তারপর কার্ট পেজে গিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।

অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের "অর্ডারসমূহ" সেকশন থেকে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। অন্যথায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট সম্পর্কিত

আমরা বিকাশ, নগদ, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি। চেকআউটের সময় আপনার পছন্দের পদ্ধতি নির্বাচন করুন।

হ্যাঁ, আমরা নির্দিষ্ট এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি। অর্ডার করার সময় আপনার ঠিকানা যাচাই করে দেখুন COD উপলব্ধ কিনা।

শিপিং ও ডেলিভারি

আমরা সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করি। ঢাকার বাইরে সময় কিছু বেশি লাগতে পারে।

অর্ডারের মোট মূল্যের উপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ নির্ধারিত হয়। ৳১০০০-এর বেশি অর্ডারে শিপিং ফ্রি।

রিটার্ন ও রিফান্ড

আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী, ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন।

রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত

অর্ডার করতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক নয়, তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডার ট্র্যাকিং, উইশলিস্ট এবং দ্রুত চেকআউটের সুবিধা পাবেন।

পণ্য সম্পর্কিত

আমরা ১০০% খাঁটি ও মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করি। কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা সমাধান দিতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ, বাল্ক অর্ডারের জন্য বিশেষ ডিসকাউন্ট রয়েছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সেলস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি সার্চ বার ব্যবহার করে পণ্য খুঁজতে পারেন। যদি না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান, আমরা আপনার জন্য পণ্য আনতে চেষ্টা করব।

সর্বশেষ আপডেট: July 08, 2026